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garantia
O cliente tem uma garantia de 30 dias da entrega para retornar o produto caso tivesse algum defeito de fábrica. Para qualquer outra reivindicação (como uma ordem que não tenha sido entregue), cobrimos um máximo de 120 dias a partir da realização da ordem. Se ocorrer uma reivindicação após esses 120 dias, o pagamento de um possível reembolso será reduzido a apenas 50% para os custos de gerenciamento, tempo e envio produzidos.
Da mesma forma, se uma remessa tiver sido suscetível de entrega mal sucedida, pois o cliente não está no endereço facilitado ou porque o endereço não existe ou está incorreto, e o próprio cliente não se foi pessoalmente para o Gabinete do Ingresso da Companhia para pesquisar Para o seu pedido no prazo de 15 dias após a entrega com falha, o pagamento de um possível reembolso será reduzido apenas para 50% devido a custos de gerenciamento, tempo e envio.
Cancelamento
O cliente pode desistir livremente o contrato de compra conosco dentro de um período máximo de 14 dias após ter recebido o pedido, desde que o produto seja não aberto e não utilizado. Neste caso, seremos obrigados a fazer um reembolso total do produto dentro de 30 dias.
Além disso, é importante enfatizar que não somos rígidos e inflexíveis com as datas da compra. Se você quiser devolver o produto que você comprou após o prazo, entre em contato conosco e procure a melhor solução para todos.
Alguns de nossos produtos estão isentos de serem devolvidos; Como itens sanitários ou de beleza.
Para completar sua retirada, exigimos um recibo ou comprovante de compra. É o suficiente para nos darmos informações sobre o seu pedido (o número ou o nome com o qual você fez a compra).
Reembolsos completos ou parciais
Se o seu produto ainda estiver no período de garantia e parou de funcionar para um defeito de fábrica, podemos oferecer-lhe 4 soluções diferentes:
- Um reembolso total Uma vez que devolvermos o produto em sua embalagem original. O processo pode ser estendido até 30 dias, uma vez que temos que receber seu produto em nosso armazém local, analisá-lo para corroborar o defeito e finalmente devolvê-lo ao provedor, que pode ser encontrado em qualquer ponto do mundo.
- Um reembolso parcial Sem a necessidade de devolver o produto caso você acha que pode se consertar. Por exemplo, isso pode acontecer com alguma roupa que tem uma pequena tara. Para isso, precisaremos de testes de materiais que o produto está com defeito (fotografias ou vídeos). Nesse caso, podemos oferecer-lhe um reembolso parcial entre 20 e 50% do valor total e você também pode permanecer o produto.
- Mude seu produtoPara outro novo. É a terceira maneira. Se você quiser o produto, mas você recebeu quebrado ou com defeito, podemos alterá-lo para outro novo.
- Se o seu pedido não for entregue em 60 dias, Você terá completo para solicitar seu reembolso e nós pagá-lo dentro de uma semana.
Reembolsos atrasados ou perdidos
O período de reembolso pode variar de acordo com o provedor de produtos e a entidade bancária do cliente. Normalmente, o processo não dura mais de 10 dias, mas às vezes pode ser alongado até 30 dias. Se você ainda não recebeu o seu reembolso nesse lapso de tempo, entre em contato conosco em super@bronmart.com.
Qual é o processo de devolver o produto?
Quando você se encontra antes de uma situação de retorno do produto, a melhor coisa é que você nos contate em super@bronmart.com expondo o seu caso e vamos procurar rapidamente uma solução personalizada. Nós respondemos em menos de 24 horas, para que você possa confiar em plenamente que receberá uma atenção focada no seu caso. Você também pode falar conosco ao vivo pelo chat do Facebook em nossa página oficial @bronmorticly.
Diga-nos o que aconteceu com você e vamos procurar a melhor solução para você, não hesite.
Cancelamentos
Se você quiser cancelar seu pedido, poderá fazê-lo dentro de 24 horas depois de efetuar o pagamento. Depois desse lapso de tempo, não podemos cancelar seu pedido porque a remessa já será processada. Se o seu pedido tiver sido enviado antes daqueles 24 horas, você não pode solicitar o cancelamento do envio.
Mesmo assim, você pode receber seu reembolso se receber seu pedido que você enviá-lo de volta. Assim que recebermos e inspecionarmos, faremos o reembolso rapidamente.